Ley del Éxito

Lo que se necesita es objetividad. Cuando la gente triunfa tiende a ser menos objetiva. Con frecuencia aplica su propio juicio en lugar de lo que el mercado quiere. El éxito es con frecuencia el elemento fatal detrás de la erupción de la extensión de línea. Cuando una marca tiene éxito, la empresa asume que el nombre es la razón básica del éxito. Por tanto, busca rápidamente otros productos para identificarlos con el mismo nombre. Muchas marcas por culpa del éxito se han ido al fracaso y no por ser (o creernos) exitosos ya estamos completos.

En noviembre del 2013, Blockbuster anunció el cierre de las 300 tiendas que habían en Estados Unidos.  Esto no fue sorpresa cuando los años anteriores, esta compañía terminó con las pequeñas tiendas de alquiler de vídeos y películas. Pero que por más exito que tuvieron y nunca vieron lo que podía suceder. Netflix nació en 1997 y en 1999 comenzó con su servicio de suscripción bajo pago. Esto hizo que la demanda de Blockbuster disminuyera drásticamente y nunca encontró la manera de mantenerse en le mercado. De ese modo, Netflix aniquiló a Blockbuster y todo el sector sabía que sucedería. 

La firma, sin embargo, no es una víctima. La cadena tuvo las señales frente a sus ojos y las ignoró. La compañía de alquiler de películas no se dio cuenta que su mercado estaba cambiando, que había nuevas tendencias de consumo que llevaba a sus usuarios a otra época, hacia el futuro.