EXAMEN INDIVIDUAL DE EVALUACIÓN CONCEPTUAL

NOMBRE: MELITZA ROBLES SERRANO CC: 1’082.943.477

Mail: melitza.robles@gmail.com

• ¿Qué es gerenciar? ¿Qué es lo más importante para una empresa? Haga un dibujo del MPE Modelo de Priorización Estratégica.

R/.  Gerenciar es tomar decisiones con base en información para disminuir el riesgo. Lo más importante para una empresa es generar rentabilidad con orientación a los steakholders.

• ¿Cuál es el Mantra del marketing y las “tareas de cada uno”?

R/.  C C D V T  P

• CREATE :  Se refiere al producto o servicio que se quiere vender, es decir todo aquello relacionado con Gerencia del producto o Product Management.
• COMUNICATE: Consiste en hacer que el cliente perciba ese valor creado, por medio de la gerencia de la marca. Brand Management.
• DELIVERY: se refiere a lo relacionado con CRM - Custumer Relationship Management” o Gerencia de las relaciones con los Cliente y en la en Logística o Cadena de Abastecimiento Supply Chain Management
• VALUE: propuesta de valor, solución del problema al mercado objetivo que permitirá generar la confianza de los clientes.
• TARGET MARKET : Destinatario ideal de una determinado producto o servicio, mercado objetivo
• PROFIT: se refiere los precios que el mercado considera justos con el fin de obtener una ganancia.

• ¿Cómo define usted Mercadeo? Según Kotler y la AMA.

R/.  Según Kotler y la AMA, el mercadeo es la actividad y el conjunto de procesos que permite crear, comunicar, entregar e intercambiar propuestas de valor para los clientes, socios y la sociedad en general, es decir un proceso social y administrativo para que los clientes obtengan lo que necesitan.

• ¿Para usted que es estrategia? Con base en Porter y si tiene aportes, cuales son.

R/. Estrategia es aquella acción que puede lograr que una empresa, tenga una ventaja competitiva frente a la competencia para para posicionarse en un mercado.

• ¿Qué entiende por miopía del marketing?

R./ Se entiende como la falta de capacidad que tiene la administración de un negocio para reconocer el alcance del mismo, dado que sus estrategias se centran en el producto o servicio y no en el beneficio o la solución que puede ofrecer y que busca el cliente al momento de adquirirlo.

• Mi idea de negocio es Un App..Profe!  critique o soporte esta afirmación!!

R./: Toda idea de negocio es buena, pero antes de describir el producto primero debemos pensar en el segmento de clientes, a quien le queremos llegar y que problema le vamos a solucionar de esta manera lo que ofrecemos es una propuesta de valor  y generamos una relación con el mercado potencial.

• ¿Qué entiende por MEZCLA DE MERCADEO o Marketing Mix?

R./ Es el análisis de estrategia interna de marketing que desarrollan las empresas teniendo en cuenta las 4 variables principales del negocio conocidas como las 4 P, producto, precio, plaza y promoción.

• ¿Qué es un mercado y como se conforma un mercado? (haga la gráfica)

R/. Espacio físico o virtual, donde se reúnen los oferentes y demandantes para obtener un intercambio de bienes o servicios.  

• ¿Qué es, como se define o como se conceptualiza, un segmento meta?

R/. El segmento meta es considerado como un grupo de personas que comparten los mismos gustos. Se obtiene por medio de la segmentación de mercado para definir el tipo de clientes a donde se quiere llegar.  

• ¿Qué estrategias de segmentación hay o se pueden elegir?

R/. Geográfica: Por referencia geográfica.

      Demográfica: Por género, ingresos, social, político.

      Conductual: Forma de pensar.

• ¿Qué es un producto? ¿     Un servicio?

R/. Sumatoria de características y atributos tangibles que solucionan un problema.

• ¿Qué estrategias de producto/servicio  hay?

R/. Reducción de costos o eliminar productos, mejora del producto, desarrollo de nuevas líneas de producto y nuevos productos.

• ¿Qué es un precio?

R/. Es la cantidad monetaria que se está dispuesto a pagar por un producto o servicio.

• ¿Qué criterios se utilizan para definir el precio de un producto o servicio?

R/. Los precios se fijan teniendo en cuenta criterios como: productividad máxima o volumen en ventas, ingresos o maximización de la utilidad, imagen de calidad, competencia y la supervivencia.

• ¿Qué estrategias genéricas de precio se pueden definir en una empresa?

R/. Estrategias diferenciales: Precios fijos o variables, Descuentos por cantidad,  Aplazamiento del pago, Descuentos periódicos.

Precios sicológicos: Par e impar, no redondeados

Estrategias competitivas: Precios similares a la competencia.

• Describa la evolución de la cadena de comercialización minorista.

R/. El comercio minorista por lo general compra productos en pequeñas cantidades a fabricantes o importadores, bien directamente o a través de un mayorista. Sin embargo, por lo general vende unidades individuales o pequeñas cantidades al público en general, normalmente, en un espacio físico pequeño. Los minoristas se encuentran al final de la cadena de suministro. Los responsables de marketing comprenden el comercio minorista dentro de su estrategia global de distribución. Pero en los últimos años se están logrando avances en la comercialización a través de internet, están mejorando su experiencia a través de la digitalización de sus productos para aprovechar el boom de la compra en línea y recoger en la tienda. Las tiendas pueden estar en zonas residenciales, zonas comerciales o también integradas en centros comerciales.

• ¿Cómo venden las empresas en general? Es decir, que estrategias de comunicación se pueden utilizar? Las 6 dimensiones  de la promoción.

R/. Por medio de Publicidad, Promoción de ventas, Eventos y Experiencias, Relaciones Publicas, Venta personal o fuerza de venta, Marketing directo.

• Cuáles son los 4 objetivos básicos del Mercadeo?

R/. Mantener, Más clientes, Mayor unidad, Más rápido.

• Escriba y de ejemplo de 3 leyes que recuerde ( de las 22)

En la página de las leyes del marketing podemos encontrar tres claras leyes con sus respectivos ejemplos: 

Ley de Liderazgo: Un ejemplo es la "Guerra" comercial entre COCA-COLA y PEPSICO, dos grandes marcas por ser la primera. Es una guerra que ha ido más allá del desarrollo de sus respectivos productos, reflejado en sus estrategias de Marketing. Una batalla de más de un siglo en donde al principio COCA-COLA se expandió rápidamente por el mundo, mientras que PEPSI tuvo muchos tropiezos cuando transcurrieron las dos guerras mundiales. A partir de ese momento empezó el crecimiento de PEPSI, hasta llegar a fusionarse con otras empresas (Frito Lay) para mantenerse en su lucha por ser el mejor, lo cual resultó muy benéfico para esta compañía, mientras COCA -COLA no iba más allá del sector de las bebidas y los refrescos. COCA-COLA tiene un enorme catálogo con su marca (15 de ellas superan los US$ 1.000 millones en ventas), PEPSICO no tiene este amplio catálogo por lo que lo compensa con numerosas marcas de aperitivos. COCA-COLA sigue siendo líder en el mercado de los productos de COLA, pero los ingresos de PEPSICO son mayores gracias a su mayor diversificación de productos.

Ley de la Exclusividad: Un ejemplo que ilustra esta ley, es el caso de los conejitos de Energizer. El concepto “larga duración” es de Duracell, pero Energizer ha tratado de quitárselo, para lo cual ha llenado todos sus comerciales televisivos de conejitos rosas. Sus anuncios con estos conejitos transmitiendo una capacidad de aguante sin igual, ha hecho que la mayor parte de la gente cree que los conejitos son de la marca Duracell. ¿Qué está haciendo Energizer? ¿Regalarle todo este Marketing a su mayor competidor? Es evidente que debería buscar otro camino, para lograr captar los clientes de su competidor.

Ley de la Singularidad: El ejemplo más conocido es la Coca-Cola classic y la New Coke que busca concentrarse en lo autentico para enfrentar a su principal competidor. Coca-Cola habla de New Coke no como un fracaso en el mercado, pero interrumpe el enfoque a su producto estrella el cual es parte base en la identidad y caracterización de la compañía. La primera se ha fortalecido, mientras que la segunda apenas sobrevive.

•  Conociendo la “historia de Alicia”, es decir, TODO lo que había que hacer en el trascurso del módulo, tareas, lecturas, casos, participación, web, etc, etc ¿Cuánto se AUTOEVALUA de 1 a 5 y porque?

R/ Me autoevaluo con un 4.5 porque dado a la metodología utilizada, he logrado adquirir mayores conocimientos del área que me ayudarán a aportar a mi proyecto de grado y que pondré en práctica a la hora de realizar mis labores en gerencia.